Betalings- og refusionspolitik
Senest opdateret: 22.09.2026.
Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via glamtracery.org, herunder adgang til digitale historier, guidede oplevelser i køer og relaterede tjenester der opdager fortællinger, steder og hverdagsøjeblikke gennem Danmarks lange køer. Politikken dækker både enkeltkøb og abonnementsbaserede adgange til indhold.
Priser, valutaer, skatter og eventuelle ekstra gebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra gebyrer for betalingsbehandling eller valutakonvertering vil blive tydeligt oplyst før køb. glamtracery.org forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder kun for fremtidige køb.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer de mest almindelige betalingskort og sikre online betalingsløsninger. Betaling autoriseres straks ved køb, og alle transaktioner behandles med høj sikkerhed i overensstemmelse med gældende regler for elektronisk handel i Danmark og EU.
Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
En kontrakt anses for indgået, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om købet, og du har mulighed for at gennemgå ordren før endelig accept.
Fortrydelsesret og gældende perioder
Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale produkter bortfalder retten ved levering, hvis du har givet samtykke til øjeblikkelig adgang.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer
Refusion gives kun ved fejl fra vores side eller manglende overholdelse af aftalen. Digitale indhold, der er leveret, er generelt ikke refunderbart efter start af adgang.
Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger for refusionsanmodning
For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, begrundelse og eventuelle bilag. Anmodninger behandles inden for rimelig tid.
Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsafgørelse
Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail inden for 14 dage. Afvisninger begrundes klart med henvisning til politikken.
Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage efter godkendelse. Behandlingstiden afhænger af banken, men vi bestræber os på hurtig udbetaling.
Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud
Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud er kun refunderbare inden for fortrydelsesfristen og hvis ikke aktiveret.
Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel
Ved mislykkede betalinger vil ordren ikke blive gennemført. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af konto og anmeldelse til myndigheder.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke
Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder regler om mangler og GDPR-beskyttelse af dine data. Du kan altid klage til Forbrugerombudsmanden.
Kontaktvej, politikændringer og senest opdaterede dato
Kontakt os via [email protected] eller +45 93 10 30 20 for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her, og den seneste version er dateret 22.09.2026. Flæsketorvet 28, 1711 København, Denmark er vores registrerede adresse.